Il Service-Assistant SAM ti dà la possibilità
di creare una comunicazione automatica e moderna.
Insieme a SAM potrai realizzare i tuoi obiettivi:
- Riduci la lista dei tuoi to-do
- Lavora in modo veloce ed efficace
- Facilita i tuoi processi
- Migliora il contatto clienti
- Crea una comunicazione interna migliore
SAM ti aiuterà a utilizzare questi canali:
SMS
Per invii di particolare importanza sarà opportuno affidarsi alla tecnologia più collaudata: l’SMS.
Potrai approfittare di questa funzione e molto di più –
con SAM, il Service-Assistant Mobil
Crea una sinergia tra servizio digitale e il
prezioso fattore umano.
Uomo + Macchina = servizio clienti ideale
I clienti soddisfatti non richiedono una comunicazione esclusivamente virtuale, ma hanno anche bisogno di persone fisiche che si occupano di soluzioni adatte.
Nel caso di WhatsApp o altri messenger, i clienti richiedono delle risposte tempestive, senza periodi di attesa.
La gestione esclusivamente manuale dei compiti di servizi, in tanti casi, non può essere eseguita in modo efficace.
SAM ti aiuterà: Dopo un unico setup manuale potrai usufruire delle regole automatiche e gestire in modo automatizzato un ambito di richieste diverse.
I campi di applicazione di SAM
Notifiche di assenza
Potrai inviare risposte automatiche ai tuoi clienti anche in caso di assenza – così potrai mostrare ai tuoi clienti che prendi sul serio le loro richieste.
Risposte automatiche per certe keyword
Richieste ricorrenti saranno gestiti con un “Chatbot light” o con FAQ.
Messaggi di benvenuto e conferme di cancellazione
Se i clienti si registrano per il tuo newsletter, o se cancellano la registrazione, potrai reagire con un messaggio adatto:
Possibilità di prova gratuita e non vincolante
Iscriviti ora e prova websms con tutte le sue opzioni per 14 giorni.
Le abilità di SAM
Risposte WhatsApp/SMS
Approfitterai di risposte automatiche
Inoltro WhatsApp/SMS
Potrai inoltrare i messaggi in entrata tramite SMS o WhatsApp
Inoltro e-mail
Potrai inoltrare i messaggi in entrata tramite e-mail
Inoltro HTTP(S)
Potrai inoltrare i messaggi in entrata alla tua API
I vantaggi di SAM
Per te e la tua azienda:
- Potrai risparmiare tempo
- Potrai creare processi più facili
- Potrai utilizzare il tempo risparmiato per altri aspetti
- La tua azienda potrà risparmiare costi interni
- La tua azienda potrà approfittare di clienti soddisfatti
Per i tuoi ricevitori:
- Riceveranno risposte in modo tempestivo
- Riceveranno risposte adatte per risolvere le loro richieste
Così, anche la comunicazione digitale rende possibile un servizio clienti pieno di:
Apprezzamento – Stima – Assistenza
Altri campi di applicazione
- Giochi promozionali (campagne Marketing automatizzate)
- Coordinazione e comunicazione interna (inoltro automatico di messaggi tramite il tuo sistema)
- Invio di Newsletter (processi facili di registrazione e cancellazione)
- Servizio clienti mobile
websms nel tuo settore
Il suo referente
