SAM
Service Assistant Mobile

Crea canali WhatsApp e SMS più efficaci & personali


Prova gratuita

Il Service-Assistant SAM ti dà la possibilità
di creare una comunicazione automatica e moderna.

Insieme a SAM potrai realizzare i tuoi obiettivi:

  • Riduci la lista dei tuoi to-do
  • Lavora in modo veloce ed efficace
  • Facilita i tuoi processi

  • Migliora il contatto clienti
  • Crea una comunicazione interna migliore

SAM ti aiuterà a utilizzare questi canali:

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WhatsApp

Raggiungi i tuoi contatti tramite il canale mobile più utilizzato.


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SMS

Per invii di particolare importanza sarà opportuno affidarsi alla tecnologia più collaudata: l’SMS.


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Potrai approfittare di questa funzione e molto di più –
con SAM, il Service-Assistant Mobil


Crea una sinergia tra servizio digitale e il
prezioso fattore umano.


Uomo + Macchina = servizio clienti ideale

I clienti soddisfatti non richiedono una comunicazione esclusivamente virtuale, ma hanno anche bisogno di persone fisiche che si occupano di soluzioni adatte.
Nel caso di WhatsApp o altri messenger, i clienti richiedono delle risposte tempestive, senza periodi di attesa.

La gestione esclusivamente manuale dei compiti di servizi, in tanti casi, non può essere eseguita in modo efficace.

SAM ti aiuterà: Dopo un unico setup manuale potrai usufruire delle regole automatiche e gestire in modo automatizzato un ambito di richieste diverse.

I campi di applicazione di SAM

Notifiche di assenza

Potrai inviare risposte automatiche ai tuoi clienti anche in caso di assenza – così potrai mostrare ai tuoi clienti che prendi sul serio le loro richieste.

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Risposte automatiche per certe keyword

Richieste ricorrenti saranno gestiti con un “Chatbot light” o con FAQ.

Messaggi di benvenuto e conferme di cancellazione

Se i clienti si registrano per il tuo newsletter, o se cancellano la registrazione, potrai reagire con un messaggio adatto:



Possibilità di prova gratuita e non vincolante

Iscriviti ora e prova websms con tutte le sue opzioni per 14 giorni.


Le abilità di SAM

Risposte WhatsApp/SMS

Approfitterai di risposte automatiche

Inoltro WhatsApp/SMS

Potrai inoltrare i messaggi in entrata tramite SMS o WhatsApp

Inoltro e-mail

Potrai inoltrare i messaggi in entrata tramite e-mail

Inoltro HTTP(S)

Potrai inoltrare i messaggi in entrata alla tua API


I vantaggi di SAM

Per te e la tua azienda:

  • Potrai risparmiare tempo
  • Potrai creare processi più facili
  • Potrai utilizzare il tempo risparmiato per altri aspetti
  • La tua azienda potrà risparmiare costi interni
  • La tua azienda potrà approfittare di clienti soddisfatti

Per i tuoi ricevitori:

  • Riceveranno risposte in modo tempestivo
  • Riceveranno risposte adatte per risolvere le loro richieste

Così, anche la comunicazione digitale rende possibile un servizio clienti pieno di:
Apprezzamento – Stima – Assistenza


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Il suo referente

Dott. Adriano Trapuzzano

Dott. Adriano Trapuzzano

adriano.trapuzzano@websms.com
Telefono: 800 046 198
Fax: +39 02 947 552 13

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